Onboarding (Desde el otro lado)

Hace un tiempo escribí sobre como hacer un onboarding desde la perspectiva de una empresa, en este voy a tratar de cubrir el onboarding desde el punto de vista de una persona que es nueva, me centro especialmente en manager/tl pero mucho de lo que digo aplica a otros.

Primero de todo, esto es más un aprendizaje que algo que he hecho activamente en cada empresa, digamos que a medida que he cambiado de empresa he ido aprendiendo como acelerar mi integración. Este post, es por así decirlo un recordatorio de que la cosa funcione es responsabilidad de dos, empresa y empleado. Muchas de las cosas que cubro van uno a uno con las del otro post pero aquí trato de expandirme un poco más. También desde una perspectiva crucial para un manager/TL en una empresa con algo de tamaño, construir tu área de influencia y tu network.

Lo primero de todo y lo repetiré varias veces en este post es tener esto en mente:

Bueno, empezando con el post de verdad, si la empresa a la que te has unido tiene un tamaño suficiente, es madura, etc (es decir, sino es una startup en la que todos hacen de todo/está todavía pegando tiros a todo lo que se mueve) tendrás una guía como la del post.

Así que lo primero, haz los trainings que hay, no, en serio hazlos, sino luego te va a faltar información básica que te hará ir más lenta, cuando veas cosas rotas repórtalas, o mejor arréglalas. Sigue el onboarding plan, ve a cada reunión que te han puesto, lee cada cosa que te ponen, etc. Si crees que estás dedicando demasiado tiempo en el proceso… sigue leyendo que te explico como resolverlo.

La relación con tu manager

Lo primero de todo, ten una reunión con tu manager tan pronto como te sea posible, lo normal es que el primer día ella/él sea quien te den la bienvenida, pero depende… Tu manager debería ser tu punto de referencia, es decir, cualquier duda que tengas, como “estoy dedicando mucho tiempo al onboarding” deberías preguntársela a tu manager. Como un buen amigo me ha apuntado, si en tu empresa tenéis buddies, úsalo para las preguntas del día a día y usa tu manager para las cosas más importantes y personales.

En la reunión, aclara cosas como qué esperan de ti, no esperes que te establezcan unas expectativas/goals muy muy claras porque el proceso de onboarding varía mucho entre cada uno, hay gente que en 3 meses está lista y gente que necesita 5 meses….. lo normal es esperar un mes y luego ir viendo las expectativas reales, pero ojo, hay unas expectativas que sí tienes que tener. ¿Qué esperan de tu role? ¿Cuál es el proceso/procedimiento para hacer tu trabajo? ¿Cuál es tu trabajo?. Yo he caído en esa trampa, entras a trabajar de manager y piensas que manager es el concepto que tienes tú, de lo que hablaste en la entrevista… pero es casi imposible hablar de todo los matices de un role en una entrevista. Así que lo primero que debes hacer es entender tu role.

Lo repito, tienes que ver a tu manager como la persona a la que ir, es su trabajo. No lo pienses mucho, no entiendes tu trabajo? Habla con tu manager. No entiendes qué haces allí? Habla con tu manager. No entiendes porque se trabaja así? Habla con tu manager…..

Conoce a tu equipo

Segundo (en realidad, puede ser primero y segundo tu manager :D) de todo es conocer a tu equipo, en estas conversaciones, especialmente como manager, dedica tiempo a entender su background, de dónde vienen, cuánto llevan en el equipo, qué cosas creen que funcionan, qué no funcionan, cuáles son sus mayores logros en el equipo, que cosas no salieron bien según ellos, cuales son las cosas que le gustan…

En el primer 121 yo tengo una lista de preguntas que siempre hago, cosas como de qué forma te gusta recibir feedback. Aquí hay una buena lista.

Todos los equipos tienen cosas que mejorar, intenta encontrar esas cosas, pero ojo recuerda

No entres como un elefante en una cacharrería y quieras cambiar todo la primera semana! Como humanos tenemos un montón de apegos a los grupos de los que somos parte. Por ejemplo https://www.simplypsychology.org/social-identity-theory.html y https://www.psychologytoday.com/gb/blog/between-cultures/201704/belonging

Si quieres trabajar en un entorno hostil, olvida estas dos cosas :D

Si eres TL y tienes la suerte de tener un product manager en tu equipo, lo ideal imho es que la relación sea estrecha, tanto que la parezca que los dos sois los leads del equipo. Así que pon reuniones semanales como mínimo, dependiendo de la empresa y el tamaño, esto será más necesario o menos, lo importante: sin una buena comunicación y sincronización las probabilidades de que funcione bajan mucho.

Stakeholders

Tus stakeholders cercanos, tienen un apartado especial porque son críticos para que las cosas salgan bien. Identifica quienes son, marketing? Acquisitions?, integrations? Legal? Da igual quien sea, pon reuniones/café con ellos cada cierto tiempo. En estas reuniones, sobre todo al empezar intenta entender sus pain points, las cosas que más aprecian, en qué puntos la colaboración cojea…etc

Intenta durante al menos las primeras semanas tener reuniones específicas con los colaboradores más clave, por ejemplo si eres manager y no TL, entonces, el TL es una colaborador clave para ti, el PM de tu equipo es otro colaborador clave. Entiende el producto, el equipo desde su punto de vista, la empresa, los problemas que tienen y después….

Y con los stakeholder que no son tan cercanos también. Por ejemplo yo tengo un 121 con el manager de mi manager cada mes. No solo tengo un lugar para escalar problemas, también tengo la oportunidad de escuchar una perspectiva y experiencia diferente. También viene muy bien entender quién es el manager de tu manager para saber que clase de presión tiene :D

Pero haz lo mismo con el manager del pm, otros managers que estén en tu área, people partners… todos son importantes.

Entiende el proceso

Lo siguiente es entender el proceso (da igual si eres TL, engineering manager, product manager, TPM, IC….), esto es crítico para todos, ya sea leyendo o preguntando a otros, tienes que tener una idea clara de cómo se deciden las prioridades, las features, de cómo se “hace producto”…. Y no sólo hablo de como trabaja tu equipo, también cross teams, es decir, como se deciden las cosas a nivel de empresa, como se divide el roadmap (quarterly?), cómo se miden las cosas….

Área de influencia

Hasta aquí creo que es lo esperado, esta parte es para cualquier persona en un puesto de leadership aunque especialmente para PMs, EMs y TLs … prepárate para tomar coffees/té o lo que te guste, muchos…… porque una de tus primeras prioridades, como decía arriba es que tu área de influencia, tu network sea tan grande y de calidad como sea posible, cuanto más grande la empresa más importante es esto, si estáis trabajando 6 personas en una startup no necesitas ésto. Son dos cosas que son básicas para que descubras oportunidades para tus reports y para que las colaboraciones sean exitosas, etc por ejemplo, si tienes una idea de un nuevo proyecto/product/feature y necesitas que la revise gente de fuera de tu equipo que ya de por sí tiene más trabajo en su mesa del que pueden gestionar, ¿Cómo crees que vas a tener más posibilidades de que lo miren con detenimiento, si te conocen o sino te conocen?

Tan pronto como te sea posible, siempre que tengas clara la misión de tu equipo… evangeliza. Participa en todo lo que puedas para hacer crecer tu área de influencia, ninja/roulette lunchs (esto son comidas random con cualquier persona de la empresa que esté apuntada para hacerlas), eventos (trainings, hackathon, voluntariado, etc). En cada uno de estos eventos, cada persona que conozcas te preguntará quién eres y en qué trabajas, aprovecha para comentar y contagiar tu misión, el problema que estáis resolviendo. Es increíble la cantidad de gente que he conocido en un ninja lunch que me ha ido conectando a otros con los que me sería beneficioso colaborar o conocer, la cantidad de veces que me han pasado oportunidades interesantes para mi equipo……

Yo creo que esto es más algo que tienes que cuidar y hacer de forma constante, quizás no de forma tan frecuente como al inicio pero intenta hacerlo con cierta frecuencia.

Por último

Durante las primeras semanas habrá muuuuchos momentos que dirás WTF! antes de desafiar el sistema, please, pregunta por qué eso es así, todo suele tener una razón, cuando entiendas todas las piezas entonces es el momento de intentar cambios.

PD: gracias a los que me habéis ayudado a revisarlo!