El role de un engineering manager: One on Ones

¿Qué son?

Dicho de manera simplista son una reunión entre manager y direct, esas dos personas solas, ale ya está :D. Ahora en serio, un 1:1 es un tiempo que tienes a solas con tu manager, en el que el foco completamente de la reunión eres tú. Para entender qué son creo que también es bueno explicar qué NO son, no son reuniones de status. No es una reunión en la que vas a preguntar ETAs, en la que solo vas a preguntar cómo están los proyectos, para eso deberías usar herramientas que te permitan conocer el estado del proyecto o tener reuniones específicas, etc
Dicho esto, eso no significa que no se hable del status de un proyecto, el matiz es que el objetivo no es ese, pero si a ti o a tu manager os preocupa algo del proyecto es el momento perfecto para hablarlo. Lo digo porque en la literatura ahora se menciona mucho que no es una reunión de status y veo mucha gente confundida pensando que no se debería hablar de proyectos en absoluto en estas reuniones.

  • Ayudar a lidiar con problemas y conflictos. Resolverlos si se puede.
  • Dar y recibir feedback.
  • Progresión de carrera. Ayudarte a crecer (coaching, mentoring).
  • Asegurar que tu equipo está contento y motivado.
  • Desbloquear. Por ejemplo, tengo que convencer a un stakeholder y no sé cómo estructurar la conversación. O tengo una presentación y no sé cómo enfocarla.
  • Para desarrollar una buena relación. Esto es muy útil para que tu manager sepa reconocer en ti cuándo estás bajo de energía, cuándo estás pasando por un problema, cuando debe darte más cancha… etc.
  • Asegurarse de que estáis alineados.
  • Reforzar mensajes, por ejemplo sobre la visión del equipo.
  • Hacer checkings de la performance (para evitar que haya sorpresas en el performance review).
  • Establecer expectativas.
  • Dar dirección.
  • Corregir comportamientos.
  • Retención.
  • Evitar Burnout.
  • Coach/Mentoring. Ser capaz de reconocer carencias y ayudar a la gente a que crezca en esas áreas.
  • ¿Dime algo que pueda hacer esta semana que te ayude?
  • ¿Hay algo que te esté bloqueando?
  • ¿Algo que te preocupe esta semana?
  • ¿Cómo te ves en tu role?.
  • ¿De dónde sale tu satisfacción? ¿Qué te motiva a venir a trabajar?

¿Por qué son importantes?

Además de todo lo mencionado anteriormente, que ya debería darte una buena intuición de por qué son importantes, los 1:1s ayudan con la retención de los empleados, con su motivación y con el compromiso que tienen en la empresa. Por ejemplo, Gallup encontró que los empleados que mantienen reuniones regulares con sus managers están 3 veces más involucrados y felices en el trabajo que aquellos que no lo hacen.

¿Qué herramientas tengo para construir una relación de confianza?

Probablemente sea una de las pocas reuniones en las que smalltalk es bienvenido, es decir, dedicar algo de tiempo a preguntar cómo ha ido el finde, cómo va ese problema que te contó hace dos semanas, etc. A esto se le llama en inglés build rapport, que no es más que crear un vínculo y tener cierta confianza, algo que es clave si queremos que la gente se abra para poder ayudarles.
Ojo, no confundamos esto con solo hablar de cosas intrascendentes todo el rato porque no hay nada peor que hacer perder el tiempo a la gente. No preguntes cada semana cómo va la vida así en general.
Por ejemplo en mi caso y a pesar de los años que llevo en esto, he pasado por varios managers con los que no tenía suficiente confianza para decirles que estaba pensando en irme. Aquí pongo la carga en los dos, construir rapport es cosa de los dos, los dos nos beneficiamos de tener esa relación de confianza. Piensa también que con esa relación te será mucho más fácil contar cuando estás pasando un mal rato y necesitas algo de cancha o tiempo, es más, si se ha creado esa relación tu manager se dará cuenta de que no estás pasando un buen momento.

¿Cómo se hacen?

El primer 1:1

  • Tenéis un histórico de lo hablado.
  • Es fácil recordar de que hablasteis.
  • Puedes poner action items para cualquiera de los dos.
  • No hay lugar a malentendidos porque la otra persona debería revisar las notas.

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Opinions entirely my own. Engineering @tinybird ex @google . Management, critical thinking & psychology. http://medium.com/@flopezluis/

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Félix López

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